Versicherungen für Gebäudereinigungen im Saarland

Den Kern bildet die Betriebshaftpflicht, die für Reinigungsbetriebe aber zwingend um zwei Bausteine erweitert sein muss: Tätigkeitsschäden und die Deckung für abhandengekommene Schlüssel und Schließanlagen. Ohne diese Erweiterungen bleibt genau das ausgeschlossen, was im Reinigungsalltag am häufigsten passiert. Hinzu kommen die Inhaltsversicherung für Lager, Maschinen und Reinigungstechnik sowie der Fuhrpark, weil Reinigungsbetriebe viele Fahrzeuge mit wechselnden Fahrern bewegen. Je nach Leistungsspektrum folgen weitere Bausteine: bei Glas- und Fassadenreinigung Höhenarbeiten, bei Sonderreinigung der Umgang mit Chemikalien und damit Umweltrisiken. Ergänzend sind Firmenrechtsschutz und Mitarbeiterleistungen ein Thema, da die Branche stark von Personalgewinnung und -bindung lebt.

Betriebshaftpflichtverträge schließen üblicherweise Schäden an Sachen aus, die bearbeitet werden oder sich in Obhut des Betriebs befinden. Für eine Gebäudereinigung ist das der Regelfall: Der beschädigte Parkettboden, der durch ein falsches Mittel angegriffene Naturstein, der zerkratzte Aufzugsspiegel, die beim Wischen umgestoßene Vitrine – all das betrifft Sachen, an denen gerade gearbeitet wurde. Ohne ausdrücklich eingeschlossene Tätigkeits- und Bearbeitungsschäden trägt der Betrieb diese Kosten selbst. Der Baustein ist deshalb kein Extra, sondern der eigentliche Kern des Versicherungsschutzes in dieser Branche. Zu prüfen sind Deckungs­summe, Selbst­behalt je Schaden und die Frage, ob auch Schäden an Sachen erfasst sind, die zur Reinigung mitgenommen werden.

Reinigungsbetriebe verwahren regelmäßig Schlüssel, Transponder und Zutrittskarten ihrer Auftraggeber. Geht davon etwas verloren, entsteht der Schaden nicht am Schlüssel selbst, sondern an der Schließanlage: Bei einer zentralen Anlage in einem größeren Objekt kann der Austausch schnell einen fünfstelligen Betrag erreichen, weil sämtliche Zylinder und alle ausgegebenen Schlüssel getauscht werden müssen. Solche Schäden sind über die Obhutsdeckung für fremde Schlüssel abgedeckt, die im Vertrag ausdrücklich vereinbart sein muss. Wichtig sind die Deckungs­summe – sie sollte sich an der größten betreuten Schließanlage orientieren – und die Frage, ob auch elektronische Zutrittssysteme erfasst sind. Häufig verlangen Versicherer zudem organisatorische Vorgaben zur Verwahrung, etwa gesicherte Schlüsselkästen und dokumentierte Ausgabe.

Für eine erste Einordnung brauchen wir keine sicherheitsrelevanten Details. Abgefragt werden Angaben zum Betrieb – Leistungsspektrum, ungefähre Mitarbeiterzahl, Fahrzeugbestand, Art der betreuten Objekte, bestehende Verträge – und das Anliegen, um das es geht. Zugangscodes, Alarmcodes, Schlüsselnummern, Objektpläne oder Namenslisten von Auftraggebern gehören ausdrücklich nicht in das Formular und sind für die Prüfung von Versicherungsverträgen auch nicht erforderlich. Sollte im weiteren Verlauf ein konkreter Schadenfall besprochen werden, klären wir vorab, welche Unterlagen der Versicherer tatsächlich benötigt und auf welchem Weg sie sicher übermittelt werden. Bis dahin genügt eine Beschreibung des Sachverhalts ohne solche Angaben.

Eine Prüfung führt nicht automatisch zu einer Kündigung. Wir erfassen zunächst die bestehenden Policen mit der beschriebenen Tätigkeit, den Deckungs­summen für Tätigkeits-, Obhuts- und Schlüsselschäden, Selbst­behalten, Ausschlüssen und Sicherungsvorgaben und gleichen sie mit dem heutigen Betrieb ab. Passt ein Vertrag weiterhin, bleibt er unverändert – auch dann, wenn er nicht über Pro B abgeschlossen wurde. Eine Anpassung kommt nur dort zur Sprache, wo sich konkrete Anhaltspunkte zeigen: ein erweitertes Leistungsspektrum etwa um Glas-, Fassaden- oder Sonderreinigung, Arbeiten in größerer Höhe, eine deutlich gewachsene Mitarbeiterzahl oder eine Schlüsseldeckung, die zur größten betreuten Schließanlage nicht mehr passt.

Pro B ist ein Ver­sicherungs­makler mit Büro in der Behrener Straße 9 in 66117 Saarbrücken. Als Makler sind wir nicht an einen einzelnen Versicherer gebunden, sondern ver­gleichen Angebote verschiedener Gesellschaften. Stefanie Hein und Joris Hein betreuen die Betriebe persönlich – von der ersten Bestandsaufnahme über die Prüfung bestehender Verträge bis zur Begleitung im Schadenfall. Anfragen landen damit nicht in einem anonymen Callcenter, sondern bei festen Ansprechpartnern, die den Betrieb kennen. Nach einem Schaden zählt eine saubere Bestandsaufnahme: Wir unterstützen bei der Schadenmeldung, bei Unterlagen und Nachweisen und bei der Kommunikation mit dem Versicherer. Kontakt: 0681 410 96 434 oder kontakt@beamte-versicherung.de.