Versicherungen für Pflegedienste im Saarland

Wir prüfen bestehende Verträge auf Lücken und Doppelungen, stimmen die Bausteine aufeinander ab und sind im Schadenfall Ihr Ansprechpartner – kein Callcenter. Stefanie und Joris Hein beraten Unternehmen seit über 15 Jahren persönlich in Saarbrücken oder per Video, unterschrieben wird digital. Ein Beratungshonorar zahlen Sie nicht.

Den Ausgangspunkt bildet die Betriebs- beziehungsweise Berufshaftpflicht, die die pflegerische Tätigkeit ausdrücklich einschließen muss – Grund- und Behandlungspflege und, falls angeboten, Intensivpflege. Weil Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Schlüssel zu Kundenwohnungen verwahren, gehört der Verlust fremder Schlüssel ausdrücklich in den Vertrag. Hinzu kommt die Absicherung der Dienstfahrzeuge, die täglich viele Kilometer unterwegs sind. Die Cyberversicherung deckt Ausfälle und Datenvorfälle rund um Tourenplanung, Pflegedokumentation und Abrechnung ab. Je nach Betrieb folgen eine Inhaltsversicherung für Büro und Ausstattung, eine Betriebsunterbrechungsversicherung, Firmenrechtsschutz für Streitigkeiten mit Kostenträgern und Beschäftigten sowie Mitarbeiterleistungen, die bei der Gewinnung von Pflegekräften eine wichtige Rolle spielen.

Eine allgemein formulierte Betriebshaftpflicht deckt den Bürobetrieb ab – etwa einen Besucher, der in den Geschäftsräumen stürzt. Die typischen Schäden eines Pflegedienstes entstehen jedoch beim Kunden zu Hause: ein Sturz beim Umlagern oder beim Transfer, ein Fehler bei der Medikamentengabe oder Wundversorgung, eine beschädigte Einrichtung in der Wohnung. Solche Schäden sind nur gedeckt, wenn die Pflegetätigkeit im Vertrag als versicherte Tätigkeit genannt ist. Abzubilden sind außerdem die tatsächlich erbrachten Leistungen – Grundpflege, Behandlungspflege, gegebenenfalls Intensivpflege, Betreuung und hauswirtschaftliche Hilfe – sowie der Verlust von Kundenschlüsseln. Wird das Leistungsspektrum erweitert, ohne den Vertrag nachzuführen, entsteht eine Lücke genau am neuen Risiko.

Ambulante Pflegedienste verwahren oft Dutzende Schlüssel zu Wohnungen und Häusern ihrer Kundinnen und Kunden. Geht ein Schlüsselbund verloren oder wird er gestohlen, verlangen Eigentümer und Hausverwaltungen häufig den Austausch der Schlösser – bei Mehrfamilienhäusern mit zentraler Schließanlage kann das ganze Gebäude betroffen sein. Diese Kosten sind in manchen Haft­pflichtverträgen nicht oder nur mit einer niedrigen Summe versichert. Deshalb sollte der Verlust fremder Schlüssel ausdrücklich eingeschlossen und die Versicherungssumme passend zur Zahl der verwahrten Schlüssel gewählt sein. Ergänzend lohnt ein Blick auf die interne Schlüsselverwaltung, weil Versicherer danach fragen.

Für eine erste Einordnung brauchen wir keinerlei Gesundheitsdaten. Abgefragt werden Angaben zum Pflegedienst – Leistungsspektrum, Standort, ungefähre Größe, Zahl der Pflegekräfte, bestehende Verträge – und das Anliegen, um das es geht. Kundenbezogene Angaben, Diagnosen, Verordnungen oder Pflegedokumentation gehören ausdrücklich nicht in das Formular und sind für die Prüfung von Versicherungsverträgen auch nicht erforderlich. Sollte im weiteren Verlauf ein konkreter Schadenfall besprochen werden, klären wir vorab, welche Unterlagen der Versicherer tatsächlich benötigt und auf welchem Weg sie sicher übermittelt werden. Bis dahin genügt eine Beschreibung des Sachverhalts ohne personenbezogene Details.

Eine Prüfung führt nicht automatisch zu einer Kündigung. Wir erfassen zunächst die bestehenden Policen mit der beschriebenen Tätigkeit, Deckungs­summen, Selbst­behalten, Ausschlüssen und dem Einschluss fremder Schlüssel und gleichen sie mit dem heutigen Betrieb ab. Passt ein Vertrag weiterhin, bleibt er unverändert – auch dann, wenn er nicht über Pro B abgeschlossen wurde. Eine Anpassung kommt nur dort zur Sprache, wo sich konkrete Anhaltspunkte zeigen: neue Leistungen wie Intensiv- oder Tagespflege, zusätzliche Fahrzeuge, mehr Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, ein zweiter Standort oder eine Schlüsselverlust-Summe, die nicht mehr zur Zahl der verwahrten Schlüssel passt.

Pro B ist ein Ver­sicherungs­makler mit Büro in der Behrener Straße 9 in 66117 Saarbrücken. Als Makler sind wir nicht an einen einzelnen Versicherer gebunden, sondern ver­gleichen Angebote verschiedener Gesellschaften. Stefanie Hein und Joris Hein betreuen die Betriebe persönlich – von der ersten Bestandsaufnahme über die Prüfung bestehender Verträge bis zur Begleitung im Schadenfall. Anfragen landen damit nicht in einem anonymen Callcenter, sondern bei festen Ansprechpartnern, die den Betrieb kennen. Nach einem Schaden zählt eine saubere Bestandsaufnahme: Wir unterstützen bei der Schadenmeldung, bei Unterlagen und Nachweisen und bei der Kommunikation mit dem Versicherer. Kontakt: 0681 410 96 434 oder kontakt@beamte-versicherung.de.